La Importancia de la Psicología para las Organizaciones

¿Qué esperan las empresas de los psicólogos organizacionales hoy?

Por otro lado, Viktor Frankl, en su libro El hombre en Busca de Sentido Último menciona que, “el hombre se orienta hacia el mundo que está ahí fuera, y estando en ese mundo, se interesa por dar sentido a las cosas, así como también se interesa por otros seres humanos” (3). Así mismo, en otra parte del mismo libro señala lo siguiente:

Existen tres caminos que nos llevan a dar sentido a la vida; primero cumpliendo un deber o creando un trabajo, segundo, experimentando algo o encontrando a alguien; en otras palabras, se puede hallar un sentido no sólo en el trabajo sino en el amor. Pero el más importante es el tercer camino: cuando nos enfrentamos a un destino que no podemos cambiar, estamos llamados a dar los mejor de nosotros mismos, elevándonos por encima de nosotros mismos y creciendo más allá de nosotros mismos; en una palabra, a través de la transformación de nosotros mismos (4).

Siguiendo esa línea, nuestros nuevos desafíos se basan en poder gestionar desde tres pilares: Las condiciones laborales, los procesos y la gestión del talento. Para ello, es importante contar con la capacidad de conectarnos con el propósito de nuestros colaboradores, así como el de poder implementar procesos que generen experiencias positivas y engament (5) que van desde su incorporación, su estadía hasta, inclusive, el proceso de outboarding (6) los cuales nos generan la oportunidad de sumar nuevos stakeholders (7) para la organización. Esto lo podremos lograr conociendo sus verdaderas necesidades que nos permitan implementar programas diferenciados que tengan como objetivo atender a todos los grupos de colaboradores, de quiénes debemos, en el proceso, recoger retroalimentación constante sobre su experiencia frente a estos programas, así como analizar el impacto en la eficiencia organizacional.

Aprendí de una empresa del rubro financiero, en la que se toma en cuenta “a la persona en el centro” en la toma de sus decisiones y objetivos como parte de su filosofía y, por otro lado, que ejerce como estrategia interna de liderazgo algo llamado “Serviazgo” (8), que es ejercer un liderazgo inspirador mediante el servicio. Parte de estas estrategias es descentralizar y garantizar los procesos de la gestión humana con empatía, buscando hacer el mayor bien posible, fomentando el crecimiento personal, y dar resultados que están enfocados a los sueños de sus colaboradores y como efecto al de sus clientes.