Aprende a utilizar la herramienta que te ayudará a conocer al cliente

El Centro de Emprendimiento Continental, desarrollará hasta el domingo 25 de octubre la segunda capacitación virtual «Mapa de Empatía», herramienta  utilizada para comprender e interiorizar el punto de vista de nuestro usuario acerca de cómo ve un problema, situación, producto y/o servicio.

El objetivo de esta capacitación es construir un producto u ofrecer un servicio que se ajuste y/o encaje perfectamente a las necesidades del cliente a través de una herramienta denominada «Mapa de Empatía».

En esta capacitación aprenderás lo siguiente: ¿Quiénes son de verdad tus clientes?, ¿En qué utilizan el tiempo?, ¿Quiénes son sus amigos?, ¿Qué propuesta de valor esperan?, ¿Cuánto están dispuestos a pagar por ella?, ¿Qué relación están dispuestos a establecer?, ¿Qué es lo que los influencia?, ¿Qué dicen que guía su comportamiento?, ¿Qué es lo que realmente guía su comportamiento? y ¿A través de qué canales quieren operar?