De Los Zapatos Al Cerebro Del Cliente
Por Shayrott Gutiérrez Facilitador y Coach Desde que tengo uso de razón he escuchado decir a mi madre: “debes ponerte en los zapatos del cliente”, sin embargo, desde mi pensamiento disruptivo, considero que tenemos que pasar de ponernos en los zapatos de la gente a ponernos en el cerebro de las personas. Esto no reduce…